Artikel 1 – Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle overeenkomsten tussen Wellnesst en de klant.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand nadat de klant gevraagd heeft om een behandeling en Wellnesst aangegeven heeft die behandeling uit te zullen voeren.

Artikel 3 – Verplichtingen van Wellnesst.

3.1 Wellnesst staat er voor in dat de door haar verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst en worden uitgevoerd met goed en zorgvuldig vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijke materialen en middelen.

3.2 Wellnesst licht de klant in over de aard en de omvang van de behandeling, de te verwachte resultaten en eventuele risico’s van de behandeling.

3.3 Wellnesst voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties vallen.

Artikel 4 – Verplichtingen van de klant

4.1 De klant dient alle gegevens aan Wellnesst te verstrekken, die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het goed uitvoeren van de behandeling.

4.2 De klant dient vooraf aan het sluiten van de overeenkomst Wellnesst op de hoogte te brengen van eventuele specifieke wensen.

Artikel 5 – Voorschot/Voorafbetaling

Bij boeking kan de klant gevraagd worden een niet terugvorderbaar voorschot te betalen. Bij niet tijdig annuleren van de afspraak (= minder dan 48 uur voor de geplande datum), wordt het voorschot niet terugbetaald.

Bij reservatie van een workshop, dient het totale inschrijvingsbedrag binnen de 3 dagen na reservatie overgemaakt te worden op de rekening van Wellnesst om zijn/haar plaats in de workshop te garanderen. Bij annulatie minder dan 1 week vóór de workshop, is terugbetaling van het inschrijvingsgeld niet meer mogelijk.

Artikel 6 – De voor- en nazorg instructies

6.1 De klant verbindt zich ertoe voor- en/of nazorg instructies, die door Wellnesst. verstrekt worden, goed na te lezen en deze na te leven voor het beste resultaat.

6.2 Wellnesst is niet aansprakelijk voor wonden of oneffenheden veroorzaakt door het niet opvolgen van de voor- en/of nazorg instructies.

6.3 Indien de afspraak ter plaatse of binnen 48 uur voor de afspraak geannuleerd dient te worden omdat er geen rekening gehouden werd met de voor- en/of nazorg instructies wordt het voorschot ingehouden.

Artikel 7 – Annulatie

7.1 Annuleringen of wijzigingen dienen ten laatste 48 uur voor de afspraak gemeld te worden per mail op info@wellnesst.be (geen tekstberichten per telefoon).

7.2 Bij niet tijdig annuleren (dus minder dan 48u voor de afspraak), zal de helft van de prijs van de behandeling aangerekend worden aan de klant. De klant dient de uitnodiging tot betaling binnen de 7 dagen na ontvangst te betalen. Wanneer dit niet gebeurt, zal een factuur per aangetekend schrijven verstuurd worden en zijn de bijkomende kosten voor dit aangetekend schrijven voor de klant. Bij in gebreke stelling van de factuur zal een incassobureau aangesteld worden en zijn alle bijkomende kosten die hiermee gepaard gaan ook ten laste van de klant.

Artikel 8 – No – shows

8.1 De klant die niet komt opdagen op een afspraak, zonder Wellnesst hiervan tijdig te verwittigen, zal bij een volgende boeking gevraagd worden om het totale bedrag van de behandeling vooraf te betalen. Anders kan de nieuwe afspraak niet vastgelegd worden. Ook zal de klant, voor het niet komen opdagen op de afspraak, de helft van de prijs van die behandeling, dienen te betalen zoals beschreven in punt 7.2

Artikel 9 – Te laat komen

De klant die verhinderd is en later op de afspraak zal aankomen, dient Wellnesst. zo snel mogelijk te verwittigen op het telefoonnummer op de website (telefonisch, geen tekstbericht!). Indien de klant meer dan 15 minuten later dan de afgesproken tijd komt, wordt de afspraak geannuleerd en het voorschot ingehouden.

Artikel 10 – Zwangerschap

De klant die de afspraak wegens zwangerschap dient te annuleren, krijgt het voorschot terugbetaald in de vorm van een tegoedbon. Deze zal één jaar geldig zijn en kan gebruikt worden voor eender welke behandeling en/of aankoop bij Wellnesst en op de webshop van Wellnesst. De tegoedbon kan niet doorgegeven worden aan iemand anders.

Artikel 11 – Recht tot annulatie bij verkeerde inboeking

De klant dient ten alle tijden na te kijken of de juiste behandeling ingeboekt werd. De afspraak kan gewijzigd worden indien de klant een verkeerde behandeling ingeboekt heeft.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het invullen van juiste gegevens. Indien de gegevens incorrect ingegeven worden, kan dit tot het niet ontvangen van cruciale informatie leiden over de behandeling incl. de herinneringsmail.

Artikel 13 – Kinderen

Kinderen worden liever niet toegelaten tot het instituut. Het meebrengen van kinderen is echter bespreekbaar. Zolang de veiligheid van de klant, hygiëne en rust tijdens de behandelingen gegarandeerd blijft, kan het wel.

Artikel 14 – Voor- en na- foto’s

Tijdens een behandeling kunnen voor- en na- foto’s getrokken worden. Deze foto’s dienen om de progressie van de behandeling bij te houden en kunnen voor commerciële doeleinden gebruikt worden. Hiervoor wordt vooraf akkoord gevraagd aan de klant.

Artikel 15 – Betalingen ter plaatse

Wellnesst accepteert betalingen in contanten/bankcontact of mobiele betalingen per QR-code. Bankbriefjes van 200 EUR of groter worden echter niet aanvaard.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

16.1 Wellnesst is niet aansprakelijk voor schade, die ontstaat als gevolg van onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.

16.2 Wellnesst is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegenomen naar het instituut.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

De overeenkomsten gesloten door Wellnesst en alle andere verbintenissen van Wellnesst zijn uitsluitend onderworpen aan het Belgische recht. De hoven en rechtbanken van Antwerpen, waar toepasselijk de afdeling Antwerpen daarvan, zullen bevoegd zijn om kennis te nemen van elke vordering die zou voortvloeien uit de door Wellnesst gesloten overeenkomsten en aangegane verbintenissen, onverminderd het recht van Wellnesst om zich tot een andere bevoegde rechter te wenden.